Uma das principais métricas de uma estratégia de e-mail marketing é a taxa de abertura do e-mail. Descubra o que ela é e como garantir bons resultados dessa medida!
O E-mail Marketing ainda é uma das estratégias mais eficientes dentro de um planejamento de Marketing Digital.
Isso pode ser comprovado em um estudo recente da Litmus, que indicou que um e-mail garante um retorno de US$ 36,00 para cada US$ 1 investido.
Com esse canal de comunicação, sua empresa cria uma comunicação direta e aberta com seu potencial cliente. Além de oferecer os diferenciais e benefícios das suas soluções, é possível desenvolver estratégias de relacionamento para fazê-lo avançar dentro do funil de vendas.
Como todo processo de Marketing Digital, o e-mail também possui métricas que devem ser medidas para analisar e entender o sucesso de todo o seu planejamento.
Uma das mais importantes é a Taxa de Abertura do E-mail. Além de medir o potencial dos conteúdos e criativos desenvolvidos, esse índice oferece um estudo detalhado para sua estratégia.
Sendo uma métrica tão relevante, preparamos um artigo completo para falar detalhes dessa taxa e dicas para garantir seu sucesso.
Taxa de abertura do e-mail: O que é e como funciona?
O nome da taxa já é bastante sugestivo sobre o seu significado. Em resumo, essa métrica analisa o número de usuários que abriram um e-mail enviado em relação à quantidade de pessoas que receberam esse mesmo e-mail em sua caixa de entrada.
Claro, que a taxa de abertura está longe de ser o único parâmetro que irá definir o sucesso ou não da sua estratégia. Contudo, ela tem uma grande importância nesta análise.
Até porque, não basta garantir diversos insights dentro do seu planejamento de e-mail marketing, sendo que os usuários não estão interessados em abrir as mensagens enviadas.
Com essa taxa, é possível avaliar os processos que estão sendo desenvolvidos e começar a criar testes A/B com aprimoramentos.
A conta para chegar até até o valor dessa métrica é bem simples:
Taxa de abertura de e-mail = quantidade de e-mail abertos / número de e-mails encaminhados.
Para entender ainda melhor, vamos um exemplo prático. Você tem uma base de 200 contatos. Contudo, somente 40 abriram o e-mail que foi enviado. Assim, a taxa será de 20%.
O que é uma boa taxa de abertura de e-mail?
Como a gente pode ver, é bem simples descobrir a porcentagem de quantos usuários estão abrindo seu e-mail. Contudo, como posso saber se essa taxa é boa ou ruim?
E não temos essa exata resposta para você. Isso acontece, pois cada setor e nicho possui um tipo de relacionamento específico com seu público-alvo.
Além disso, a taxa de um e-mail promocional tende a ser muito diferente de um conteúdo de boas-vindas que é totalmente contrário a de um disparo de newsletter.
Por isso, é necessário levar em consideração diversos fatores antes de chegar a conclusão se a taxa de abertura de e-mail conquistada foi acima ou abaixo das expectativas.
Contudo, diversos estudos, dentro de médias retiradas de diversos setores do mercado, entendem que acima de 15% já pode ser considerado um índice positivo para seu planejamento.
Importância da Taxa de Abertura de E-mail
Como falamos anteriormente, a taxa de abertura de e-mail não pode ser vista como a única métrica relevante para análise dos sucesso da estratégia desenvolvida. Porém, ela é um termômetro bem importante para entender detalhes do seu planejamento.
O ponto mais importante desse índice é mostrar se os assuntos que estão sendo selecionados são interessantes junto ao seu público-alvo. Até porque, sem um tema que converse com o usuário, dificilmente ele ficará engajado para interagir com aquele conteúdo.
Além disso, a taxa de abertura de e-mail oferece outros insights interessantes, como a necessidade do teste A/B, os melhores horários para disparo de e-mails junto à base e o engajamento da sua lista de contatos.
Dicas para melhorar a taxa de abertura de e-mail
Está insatisfeito com o engajamento dos seus e-mails? Confira essas dicas para alavancar sua taxa de abertura!
Títulos e assuntos chamativos
O assunto do e-mail é o primeiro contato que sua base tem um e-mail disparado. Caso esse título não seja interessante, existe uma grande possibilidade da mensagem ir direto para a lixeira.
Use gatilhos mentais, desperte curiosidade para a leitura, coloque a dor (e a solução) como protagonistas e dê o pontapé inicial para a construção de um storytelling.
Perguntas também são bem eficientes dentro dos assuntos, já que despertam curiosidade para o leitor descobrir a resposta.
Faça que seu e-mail seja entregue
Já parou para pensar que seus e-mails não estão sendo abertos porque, na verdade, não estão chegando até o remetente?
Muitas vezes, por conta das configurações, o e-mail cai direto na pasta de spam ou de lixo eletrônico.
Por isso, é importante seguir algumas boas normas. Por exemplo, garanta que seu lead concorde em receber e-mails dos assuntos que você está abordando. Ou disponibilize sempre a opção do cliente se desvincular da sua base de envios.
Por fim, fique sempre atento aos e-mails desativados da sua lista. Não adianta nada disparar mensagens que nunca chegarão até o usuário.
Emojis podem ser bem utilizados, mas com cautela
Emojis sempre causam polêmicas dentro das estratégias de e-mail marketing. Muitos consideram um grande diferencial do conteúdo, outros acham que não oferece tantos benefícios assim.
Na verdade, o emoji pode sim agregar bastante valor dentro de um e-mail. Além de garantir um relacionamento mais leve e amigável, ele tem a função de humanizar o contato com o cliente.
Contudo, ele deve ser utilizado de forma estratégica e com cautela. Além disso, é importante conhecer seu público-alvo e ter certeza que o emoji traz identificação e chama atenção dele.
Calma! Não use e abuse dos e-mails
Dentro do seu planejamento é necessário ter a cabeça no lugar e não deixar a ansiedade falar mais alto.
Evite enviar uma série de e-mails na mesma semana ou, pior, no mesmo dia. Muitas vezes, quantidade não é sinônimo de resultado. E nesse caso, pode gerar fracasso.
É preciso ter calma e cautela, para não gerar desconforto junto ao remetente, fazendo com que ele denuncie seus e-mails por spam.
Claro, que cada estratégia possui um objetivo. Ações de curto prazo, necessitam de um planejamento mais agressivo e contínuo.
Por isso, é necessário muito estudo e conhecimento da situação, antes de sair enviando e-mails sem um plano, objetivo e propostas detalhadas.
Envie e-mails nos melhores horários
Existem diversos estudos que definem quais os melhores horários para garantir uma taxa de abertura de e-mail mais relevante para suas ações.
Contudo, para entender, de fato, quais os momentos que seus leads estão ativos é recomendado realizar um teste A/B.
Dispare uma série de e-mails durante um horário e uma série de e-mails em um outro horário. Faça a mesma ação em relação aos dias da semana.
Com isso, é possível medir quais os melhores períodos para realizar o disparo junto a sua base.
Onde posso garantir o sucesso na estratégia de taxa de abertura de e-mail marketing?
O e-mail marketing ainda é super relevante para o mercado. Diversas ações do marketing digital tem como protagonista o envio de mensagens e construção de relacionamento próximo com o lead.
E como podemos ver, não basta somente enviar e-mails sem planejamento. É preciso analisar e tomar as decisões mais relevantes para o sucesso da sua campanha.
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