CRO, sigla para Conversion Rate Optimization (ou Otimização da Taxa de Conversão), é uma estratégia muito importante para a conversão de leads e vendas. Mas você sabe como ela funciona? Chegou a hora de entender!
Transformar leads qualificados em clientes é uma das bases do Marketing Digital. Todas as empresas têm como grande objetivo aumentar seu número de vendas e consumidores.
Por isso, é tão importante investir em estratégias que otimizem o processo de conversão, como o CRO.
A Conversion Rate Optimization é uma série de boas práticas que transforma a jornada de conversão em algo mais positivo e de valor tanto para o usuário como para a própria empresa.
Ficou curioso para entender melhor como funciona esse método? Então confira a seguir todas as informações sobre o CRO e porque ele é tão importante para o sucesso digital da sua marca.
O que é a tal Taxa de Conversão?
Antes de destrinchar o CRO, é importante explicar o que é a Taxa de Conversão e como ela funciona dentro dos processos e estratégias da sua empresa.
A conversão ocorre quando o usuário realiza uma ação em relação a sua empresa. Então, desde adquirir um e-book até fazer efetivamente uma compra, tudo isso pode ser classificado como conversão.
Assim, obviamente, a taxa de conversão é uma métrica que faz a medição desses usuários. Ela equipara o número de visitantes em relação a aqueles que interagiram com suas ações.
Ela é medida com uma simples conta: Nº de Conversões/Nº de Visitas * 100.
Mas calma, não precisa tirar a calculadora da gaveta. Diversas plataformas, como o Google Analytics, já fazem essa matemática de forma automatizada e oferecem rapidamente a taxa de conversão das suas páginas.
E o que é o CRO?
Assim, o CRO é exatamente uma ação que visa a otimização da taxa de conversão.
Resumidamente, é uma série de ações e boas práticas aplicadas em páginas e estratégias que já existem para melhorar o seu desempenho e tirar o máximo de valor da jornada de conversão online do cliente.
Para melhorar os resultados dessas ações, você vai realizar testes e estudos junto ao seu público-alvo para compreender os melhores caminhos e soluções para serem aplicadas.
O CRO é um dos métodos mais importantes dentro do Marketing Digital. Ele garante que seus resultados sejam alcançados dentro de um espaço acessível e mais prático.
Vamos a um exemplo para deixar ainda mais claro como o Conversion Rate Optimization pode ser aplicado.
Exemplo
Você criou uma landing page para oferecer um novo e-book que sua empresa desenvolveu.
O número de visitas na página está bem alto e o tráfego parece bastante promissor. Contudo, a quantidade de conversões não está seguindo o mesmo caminho. A cada 5000 visitas, somente 200 pessoas clicam no link.
Assim, sua equipe desenvolve uma solução: reduzir a quantidade de texto e alterar o posicionamento do CTA.
Poucos dias após realizar essa mudança, a taxa de conversão aumenta consideravelmente. Indo de 200 para 400 pessoas interagindo com o botão de gatilho.
Essa otimização do processo de conversão que foi citada acima é chamada de CRO.
Principais benefícios do CRO
Gerar tráfego, visitas, acessos e interações aos seus canais de comunicação exige tanto um custo financeiro, como um esforço da sua equipe.
Independente se seja na mídia paga ou orgânica, é essencial retirar o máximo de proveito das suas ações para cada visitante seja de valor e com um alto potencial de conversão para valer a pena todo planejamento.
E para esse objetivo que serve o CRO. Ele garante que a tradução em vendas seja algo significante e as oportunidades de valor não sejam perdidas.
Vamos conferir quais os principais benefícios da otimização da taxa de conversão.
Economia
O primeiro benefício claro que o CRO traz para sua empresa é a economia. E essa redução vem tanto na questão do tempo, como no dinheiro investido para alcançar os resultados planejados.
Quanto mais eficiente for suas páginas de conversão, menor será o custo necessário para transformar o visitante em lead, certo?
Além disso, ao otimizar os processos, as metas são conquistadas em curto prazo, não sendo necessário planejamentos tão longos.
Mais conversões e clientes
A Conversion Rate Optimization tem como objetivo principal aumentar a conversão das empresas. Quanto maior for a taxa, melhor é a forma que você está utilizando as boas práticas de CRO.
Esses métodos aplicados valorizam cada visitante e aproveitam da melhor forma todas as oportunidades que surgem “na sua porta”.
E quanto maior for a taxa de conversão das suas páginas, maior será o número de vendas. É uma consequência natural desse processo.
A valorização da jornada do usuário é uma dos grandes benefícios oferecidos pelas práticas de CRO.
Uma melhor experiência
O que é melhor para um usuário se não uma experiência amigável, fluída e otimizada dentro de um site?
Além de ser um benefício para a empresa, onde expande seus resultados, o CRO também apresenta diferenciais para a experiência do potencial cliente.
Como é uma estratégia de CRO?
Você já sabe o que significa e quais os benefícios de aplicar as boas práticas de CRO nas suas estratégias de comunicação digital.
Agora, chegou o momento de aplicá-las no dia a dia da sua empresa. Vamos descobrir como!
Testes e mais testes
O princípio básico do CRO são testes. É quase impossível otimizar sua taxa de conversão sem testar suas ações.
Produza testes A/B e veja como cada um deles se comportam com seus usuários.
Por exemplo, leve ao ar duas landing pages diferentes sobre um mesmo conteúdo e acompanhe qual alcançou o maior potencial de conversão.
Feito isso, comece a realizar alguns pequenos ajustes para utilizar o máximo de valor dessa ação.
Qualifique seus leads
Quer aumentar sua taxa de conversão? Então você deve criar processos eficazes para qualificar seu lead.
A qualificação acontece quando você organiza sua base de contatos em relação aos usuários que têm mais possibilidade de virar um cliente.
Assim, é possível alinhar suas ações conforme os desejos e necessidades do seu público-alvo e, com isso, otimizar o tempo de conversão em cliente.
Automatizar e humanizar seu atendimento
Pode parecer um tanto quanto contraditório, porém tanto a automatização, como a humanização devem andar lado a lado para otimizar seu atendimento e manter sua base de leads aquecida.
Por exemplo, com o uso de um chatbox – sempre representada por uma persona da sua marca – é possível realizar um primeiro contato com o visitante, tirar suas dúvidas e, ainda assim, ter um contato leve e humano com ele.
Além disso, dentro desse processo é sempre interessante disponibilizar um contato direto com sua equipe de vendas ou suporte. Muitas vezes, o cliente quer encurtar esse caminho.
Utilize os CTA’s com sabedoria
O CTA (Call to Action) é o ponto de conversão mais importante para suas ações. Não adianta ter um conteúdo bem desenvolvido, processos otimizados e um layout amigável, sem utilizar o CTA com sabedoria.
Distribua esses pontos de interação com sabedoria, não somente ao final da página. Além disso, utilize textos diferentes em testes A/B para entender qual tem melhor efeito junto ao seu público-alvo.
A Agência de Marketing Digital para estruturar seu CRO
As boas práticas de CRO são essenciais para o posicionamento e sucesso da sua marca no meio digital.
Com uma concorrência cada vez mais disputada e consumidores exigentes, é necessário entender os melhores caminhos para alcançar a conversão em vendas.
E uma ótima maneira de fazer isso é com uma Agência de Marketing Digital full service e completa ao seu lado.
A Agência Saler oferece todos os serviços para expandir e otimizar a conversão de leads nos seus canais de comunicação.
Nossa equipe é preparada para aplicar as melhores práticas para suas páginas e trazer uma experiência única para cada um dos visitantes.
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